Soalan Lazim

1. Bagaimana hendak menyampaikan aduan kepada JKR Kelantan?

Saluran aduan kepada JKR Kelantan adalah seperti berikut:
SMS : JKR < aduan anda> dan hantar kepada 32728
E-mel : ADUANJKRKELANTAN@jkr.gov.my
FB : facebook.com/jkrnegerikelantan
Twitter : twitter.com/jkrkelantan

2. Berapa lama tempoh masa tindakan setelah aduan dibuat ?

Pengurusan aduan dibawah tanggungjawab JKR Kelantan akan dilaksanakan dalam tempoh masa seperti berikut:

Akuan penerimaan aduan 1 hari
Maklum balas terhadap aduan 7 hari
Penutupan aduan 2 bulan

3. Apakah jenis aduan yang biasa diterima oleh JKR Kelantan?

Aduan berkaitan dengan perkara seperti berikut:
i. Bangunan Kerajaan, Bangunan Sekolah, Kuaters Kerajaan, Kompleks Kerajaan
ii. Jalan Persekutuan, Jalan Negeri, Kerosakan Jalan, Peralatan Keselamatan Jalan, Lampu Isyarat dan Lampu Jalan

4. Bagaimana aduan yang BUKAN dibawah tanggungjawab JKR Kelantan dilaksanakan?
Pengurusan aduan bukan dibawah tanggungjawab JKR Kelantan (No Wrong Door Policy) akan dilaksanakan dalam tempoh seperti dibawah:

Akuan penerimaan aduan 1 hari
Maklum Balas terhadap aduan 14 hari

5. Apakah kategori jalan-jalan dibawah seliaan JKR Kelantan?

Kategori Jalan dibawah seliaan JKR Kelantan adalah seperti berikut:

Jalan Persekutuan, Jalan ke Kawasan Industri dan Tanah Rancangan, Jalan Negeri. Manakala Jalan Lebuhraya dibawah seliaan Lembaga Lebuh Raya Malaysia (LLM) dan Jalan Bandaran dibawah seliaan Pihak Berkuasa Tempatan (PBT)

6. Bagaimana sekiranya saya ingin memberikan cadangan atau pertanyaan di dalam aduan JKR?

Pihak JKR Kelantan sedia menerima sebarang cadangan dan pertanyaan untuk penambahbaikan.

10. Adakah maklumat pengadu yang diberikan selamat?

Butiran maklumat pengadu adalah dirahsiakan.

 

JKR Negeri Kelantan
Jalan Kuala Krai, 15050 Kota Bharu
Tel : 09-7455800 Fax : 09-7447877
Laman: http://kelantan.jkr.gov.my
Facebook: www.facebook.com/JKRNegeriKelantan
Twitter: https://twitter.com/JKRKelantan
Email : webmasterkelantan@jkr.gov.my

 
 
 
JKR Negeri Kelantan
Jalan Kuala Krai, 15050 Kota Bharu
Tel : 09-7455800 Fax : 09-7447877
Laman: http://kelantan.jkr.gov.my
Email : jkrkelantan@kelantan.gov.my

Paparan terbaik adalah dengan menggunakan browser Mozilla Firefox versi 20.0 dan Internet Explorer 8 ke atas serta resolusi monitor 1024x768